自2016年入职以来，刘美艳已经与公司并肩走过了八年时光。这八年里，她从一个初出茅庐的新人成长为销售领域的佼佼者，用不懈的坚持、卓越的沟通能力和无微不至的用心，持续突破自己，实现精质成长。 

从开发客户到达成合作，美艳反复强调了三个关键词，一是“坚持”，二是“沟通”，三是“用心”。

坚持是成为一名优秀销售的根基，开发客户讲究持之以恒，只要坚持下去，或早或晚会迎来业绩的爆发，“三天打鱼，两天晒网”的销售都走不长远。

倾听客户的声音

在美艳看来，沟通是销售工作中至关重要的一环，是身为一位销售必备的能力。

她与客户的每一次交流，都力求真诚、专业、有温度，善于倾听客户的声音，理解他们的需求和痛点，并根据客户的实际情况提供个性化的解决方案和建议。  

在与客户建立链接后，无论是否达成合作，她都会定期与客户保持联系，分享市场情况、产品更新以及公司的最新动态。

曾经为了拿下一个合作项目，美艳连续几周与客户保持高频次的沟通，不仅详细询问了客户的最新需求和期望，还主动提供了多种解决方案供客户参考。

在沟通过程中，她始终保持耐心和专注，认真倾听客户的每一个细节和反馈。最终，在双方的共同努力下，项目得以顺利推进，并获得了客户的高度评价。

正是这样的沟通方式，让她在客户心中树立了良好的口碑，也为她赢得了更多的合作机会。她经常会在与客户沟通时提到：“如果您身边有朋友或同事也有类似的需求，请务必推荐给我。”

看似不经意的一句话，可能就在客户的心中埋下了种子，让许多客户在合适的时候主动为她推荐了新的客户。“有一家转介绍来的客户，就连续参加了三届培博会的特展。”美艳说。

用真诚感染客户

“用心，才能打动客户”，这是刘美艳常挂在嘴边的一句话。

曾经为了一个客户的标书制作任务，她几乎投入了所有的时间和精力。从准备营业执照、财务报表、业绩证明等书面资料，到整理100多位老师的资料，再到拟定合同、装订标书等，前前后后忙碌了一个星期。

在标书制作过程中，美艳遇到了许多困难和挑战。但她没有退缩而是积极寻求解决方案，遇到不会的就上网搜索、请教同事，看到不懂的就详细咨询客户，加班学习、熬夜工作是常事。   

最终，她的努力得到了客户的认可与赞赏，也为公司赢得了长期稳定的合作伙伴。截至目前，这家客户与美艳已经累计合作了7年。

当然，美艳的销售之路并非一帆风顺，也曾遭遇业绩低迷的困境和突发情况的挑战。每当这时，她总能迅速调整心态，积极寻找解决方案。

当处于业绩低迷的时期，她善于盘点现有客户资源，主动与客户沟通，激活潜在需求；在遇到课程延时或取消时，她不会让自己emo太久，及时整理好情绪，冷静处理问题；当跟客户沟通时，她会有意提高音量、放松语气来感染客户，打造阳光积极的个人标签。

“新老师，前三节课很重要”

在推广老师方面，美艳同样展现出了她的智慧与用心。

在早会和职场分享中，她积极介绍老师的个人特色和授课数据，帮助老师刷存在感；在助理群和朋友圈中，她分享老师的授课案例和学生反馈，提高老师的知名度和影响力；同时，她还一对一地向授课领域排课量TOP30的助理精准宣传老师的信息。

对于新老师的推广，美艳有自己独特的看法。“新老师刚上市的前三节课很重要，不求有多出彩，但一定不要出事故。不然，就没有助理敢冒险排老师的课程。”

在这个过程中，她建议助理要做到以下三点：

1. 提前给老师打好预防针，强调课程口碑的重要性，让老师重视课程的质量与效果，用心准备授课内容，打好漂亮的第一仗；

2. 与客户精准对接需求，帮助老师排一些擅长的课程，最好有三方沟通的机会；

3. 前期多与老师沟通，告诉老师排课助理与客户的喜好，以及当前的市场情况，督促老师积极配合。

八年时光匆匆而过，但刘美艳却用她的坚持、沟通与用心在销售的道路上留下了坚实的足迹。

她用自己的经历告诉我们：只要心中有梦，脚下就有路！只要勇于担当、敢于挑战，就没有什么能够阻挡前进的步伐！