有了专业化、职业化,才有能力当责

华师新闻 浏览次数:1987
2023-03-27 15:51:00


在华师做职业讲师的这几年,总有些事迹让我感动不已。周志伟和华艳丽两位助理在工作中体现的专业与当责,让我情不自禁想要动笔记录下来。



01

疫情愈演愈烈,形势不容乐观

从10月下旬开始,广州市出现一波愈演愈烈的疫情,一直到11月中旬仍然未见结束的迹象,而我在11月排的课程达到11天,其中2号的课程是艳丽排的,7号的课程是助理周志伟排的。

10月24日,我在南宁刚讲完课接到志伟的电话。他询问我:“老师,广州疫情有点严重,11月的课程可能会受影响,建议您暂时先别回广州,以确保11月课程能顺利进行。”

为了说服我,他又导出广州的疫情趋势图,再三建议我要早做打算。我虽然看到广州新增百十来例,心里却不以为然,以为这波疫情如往常一样几天就能平息。

10月30日,我在山东讲完两天的课之后,志伟又提醒我广州新增过千,形势不容乐观。但南宁、山东的顺利落地让我仍抱着侥幸心理回到广州。

直到11月2日的课程被取消,我开始重视志伟的预测和建议。

事情是这样的:华艳丽帮我排了四川省工商联的关于企二代家族传承的课,这节课很重要也很难讲。

当时,我正在读中国社会科学院的博士学习做专题研究的方法,就勇敢地接受挑战,将博士课程上所学所知运用在课纲上,竟然立刻获得了工商联的认可。

这节课对我来说意义非凡,意味着自己的理论研究能与现实真正面对面,是一个很好的成长机会,也是丰富专题研究的绝佳机会。

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10月31日,我提前跟主办方确认从广州出发去讲课是没问题的。但11月1日,我收到通知,成都开始对广州过来的旅客实施至少隔离3天的政策。无奈之下,课程只能被取消。

我虽然心里有遗憾,但受到的影响不大。而艳丽要在短短的一天内找到没有疫情限制、时间和授课方向都匹配的老师,面临着不小的挑战。万幸的是,艳丽最后圆满解决这个难题,这让我稍微减轻内心的愧疚。



02

专业当责,高效解决问题
经历上述事件后,我不由地暗自佩服志伟,能把广州的疫情研究得如此准确与透彻,马上向他询问下一步行程安排的建议。

“老师,您现在要赶紧离开广州,去一个不能太远、防疫工作做得好的城市将健康码养回绿码。正好接下来您在长沙有几天的课,艳丽的机构可以提供酒店优惠价,长沙是个很不错的选择。”没想到志伟对我11月的课程了如指掌,已经做了预案。

志伟的细心体贴和专业高效深深地打动了我,这不就是当责的最具体的体现吗?有志伟和艳丽这两位TOP sales服务是我作为讲师的幸运。

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华艳丽


事情并未到此为止,不久后志伟又打来电话告诉我:根据昆明的防疫政策,广州的旅客落地需要隔离3天,11月5日昆明的课程会找别的老师代替,后面5天的课程可以正常上课。

志伟定好昆明的航班后,为了让我放心特地打电话来宽慰我:这个航班的准点率90%,肯定不会取消。果然,飞机准时起飞,甚至提前抵达昆明。

在经历了种种波折后,我后悔没早听从志伟的建议导致失去2天课程,但也庆幸能及时纠正而保证11月、12月的20多天的课程能顺利进行。

志伟对疫情形势和航班准点率的精确判断,离不开他多年在助理岗位的实践和摸索过程中获得的宝贵经验,以及细心专业的品质。

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大家请认真思考一下,你能当得起自己的岗位责任吗?又如何让自己当得起岗位责任呢?这里的岗位不仅包括职业岗位-主管、经理等,还有家庭岗位-子女、父母、丈夫/妻子...

希望大家从这两位优秀助理的案例中得到启发。




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